Versandpolitik

Unser Ziel ist es, einen reibungslosen und transparenten Versandprozess zu gewährleisten, der Ihnen Komfort und Zufriedenheit bietet. Nachfolgend finden Sie die Details unseres Versandprozesses.

VERSANDBEREICH

Länder: Wir versenden derzeit innerhalb der Schweiz.
Zukünftige Erweiterung: Eine Erweiterung auf andere Versandgebiete wird in Betracht gezogen.

VERSANDKOSTEN

Innerhalb der Schweiz: Kostenloser Versand für alle Bestellungen.
Keine versteckten Gebühren: Alle Kosten werden beim Bezahlen deutlich angegeben.

AUFTRAGSABWICKLUNGSZEIT

Bearbeitungszeit (Tage): Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen von Montag bis Freitag bearbeitet.
Bestellannahmeschluss: 22:00 Uhr (CET).
Wochenendbestellungen: Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

TRANSPORTZEIT

Transportzeit (Tage): 5–7 Werktage.
Werktage: Sendungen werden von Montag bis Freitag versandt.
Hinweise: Die Lieferzeiten sind Schätzungen und können aufgrund externer Faktoren wie Wetterbedingungen und Transportproblemen variieren.
Gesamtlieferzeit: Es dauert insgesamt 6–9 Werktage, bis Sie Ihre Bestellung erhalten.

VERSANDVERFAHREN

Zuverlässige Kurierdienste: Wir versenden über DHL und FedEx.
Versicherte Sendungen: Alle Sendungen sind versichert. Wenden Sie sich bei Verlust oder Beschädigung während des Transports an unseren Kundendienst.
Umweltfreundliche Verpackung: Wir bemühen uns, nachhaltige Verpackungsmaterialien zu verwenden, um unseren ökologischen Fußabdruck zu minimieren.

ANLEITUNG ZUR NACHVERFOLGUNG

Informationen zur Nachverfolgung: Nach dem Kauf erhalten Sie eine E-Mail mit Informationen zur Nachverfolgung, einschließlich des Namens des Versandunternehmens und der Sendungsnummer.
Nachverfolgung Ihrer Bestellung: Sie können Ihre Bestellung über unsere Website nachverfolgen. Geben Sie einfach Ihre Sendungsnummer in unser Nachverfolgungsportal ein, um den Status Ihrer Bestellung anzuzeigen.
Bei Fragen: Unser Support-Team hilft Ihnen gerne bei Fragen zur Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung weiter. Kontaktieren Sie uns

VERFAHREN BEI FEHLENDEN ARTIKELN

Meldung fehlender Artikel: Wenden Sie sich innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets an unseren Kundendienst unter info@kalmaro-ch.com .
Lösung: Wir werden das Problem so schnell wie möglich lösen und einen Ersatzartikel senden oder eine Rückerstattung anbieten.

RÜCKGABERECHT

Rücksendungen: Rücksendungen werden innerhalb von 30 Tagen nach LIEFERDATUM akzeptiert.
Bedingungen für Rücksendungen: Die Artikel müssen unbenutzt und unbeschädigt sein und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Personalisierte Artikel können nicht zurückgegeben werden.
Kosten: Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, der Artikel ist defekt oder entspricht nicht der Beschreibung. In solchen Fällen übernimmt kalmaro-ch die Kosten für die Rücksendung.
Rückerstattung: Rückerstattungen werden innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt der Rücksendung bearbeitet und über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.

WIEDERAUFFÜLLUNGSGEBÜHR

Keine Auffüllungsgebühr: kalmaro-ch erhebt keine Auffüllungsgebühr für Rücksendungen.

RÜCKSENDUNGSKOSTEN

Für fehlerhafte Produkte: Keine Kosten für den Kunden. Dies gilt, wenn das Produkt falsch ist, vom Spediteur beschädigt wurde oder auf andere Weise fehlerhaft ist.
Bei Reue des Kunden: Die tatsächlichen Kosten der Rücksendung werden dem Kunden in Rechnung gestellt. Dies gilt, wenn der Kunde das falsche Produkt gekauft hat, der Artikel nicht passt oder er den Artikel nicht mehr haben möchte.

Unternehmensinformationen:

Name der Website: kalmaro-ch
Name des Unternehmens: Kalmaro-ch
Adresse: Jan Vroegopsingel 7, 1096 CN Amsterdam, Niederlande
E-Mail: info@kalmaro-ch.com
Telefon: +31657301292
Kontaktformular: Klicken Sie hier
Kundenservice: Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr (CET).

Der Kundenservice antwortet an Werktagen innerhalb von 24 bis 48 Stunden.