Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Allgemeine Fragen

Was ist kalmaro-ch? kalmaro-ch ist ein Online-Shop, der Kunden in der ganzen Schweiz eine Vielzahl von Produkten anbietet. Unser Ziel ist es, qualitativ hochwertige Produkte mit einem ausgezeichneten Kundenservice anzubieten.
Wo ist der Sitz von kalmaro-ch? kalmaro-ch ist in den Niederlanden registriert, mit unserer Firmenadresse in Jan Vroegopsingel 7, 1096 CN Amsterdam, Niederlande. Unser Betrieb und unser Kundenservice konzentrieren sich auf den Schweizer Markt.
Wie kann ich kalmaro-ch kontaktieren? Sie können uns kontaktieren über:
1. E-Mail: info@kalmaro-ch.com
2. Telefon: +31657301292
3. Kontaktformular: Hier klicken
4. Kundenservice: Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr (MEZ).
5. Der Kundenservice antwortet an Werktagen innerhalb von 24 bis 48 Stunden.
Wie sind die Öffnungszeiten Ihres Kundenservices?
Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr (MEZ) erreichbar.

Konto und Bestellung

Benötige ich ein Konto, um eine Bestellung aufzugeben? Nein, Sie können eine Bestellung als Gast aufgeben. Wenn Sie jedoch ein Konto erstellen, können Sie Ihre Bestellungen verfolgen, Einstellungen speichern und den Bestellvorgang in Zukunft beschleunigen.
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
1. Durchsuchen Sie unsere Website und wählen Sie die gewünschten Produkte aus.
2. Legen Sie die Artikel in Ihren Warenkorb.
3. Gehen Sie zur Kasse.
4. Geben Sie Ihre Versand- und Rechnungsinformationen ein.
5. Wählen Sie eine Zahlungsmethode aus und schließen Sie die Bestellung ab.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen? Nach Aufgabe einer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und Anweisungen zur Verfolgung Ihrer Bestellung auf dem Sendungsverfolgungsportal unserer Website.
Kann ich meine Bestellung nach Aufgabe ändern oder stornieren? Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe geändert oder storniert werden. Bitte wenden Sie sich so schnell wie möglich an unseren Kundendienst.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie? Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden:
1. Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten, einschließlich Visa, MasterCard, KB Pay, Twint und Lotte Card.
Sind meine Zahlungsinformationen sicher? Ja, alle Transaktionen auf kalmaro-ch werden mit fortschrittlicher SSL-Technologie verschlüsselt, um Datenschutz und Sicherheit zu gewährleisten. Wir speichern keine sensiblen Zahlungsdaten.
Kann ich mehrere Zahlungsmethoden für eine einzelne Bestellung verwenden? Nein, derzeit akzeptieren wir nur eine Zahlungsmethode pro Bestellung.

Versand

Wohin liefern Sie? Derzeit liefern wir nur an Adressen innerhalb der Schweiz.
Wie viel kostet der Versand? Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen innerhalb der Schweiz an.
Wie lange dauert die Lieferung?
1. Bearbeitungszeit (Tage): 1–2 Werktage
2. Transitzeit (Tage): 5–7 Werktage
3. Gesamtlieferzeit (in Tagen): 6–9 Werktage
Welche Kurierdienste nutzen Sie für den Versand? Wir versenden mit DHL und FedEx, um zuverlässige und schnelle Lieferungen zu gewährleisten.
Bieten Sie einen versicherten Versand an? Ja, alle Sendungen sind versichert. Wenn Ihr Paket während des Transports verloren geht oder beschädigt wird, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

Rücksendungen und Rückerstattungen

Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen? Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum zurückgeben. Die Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein. Personalisierte Artikel können nicht zurückgegeben werden.
Erheben Sie eine Wiedereinlagerungsgebühr für Rücksendungen? Nein, wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühr.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
1. Wenn der Artikel defekt oder falsch ist, übernimmt kalmaro-ch die Kosten für die Rücksendung.
2. Bei Rücksendungen aufgrund von Kundenreue (z. B. falsch bestelltes Produkt, nicht mehr benötigt) trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung.
Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rückerstattung? Rückerstattungen werden innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels bearbeitet. Der Betrag wird über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Wie initiiere ich eine Rücksendung? Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns unter info@kalmaro-ch.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Wir werden Ihnen detaillierte Anweisungen zur Rücksendung Ihres Artikels geben.

Datenschutz und Sicherheit

Wie schützt kalmaro-ch meine persönlichen Daten? Wir verwenden branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen, einschließlich SSL-Verschlüsselung, um Ihre persönlichen Daten zu schützen. Darüber hinaus halten wir uns an die Schweizer Datenschutzbestimmungen.
Welche persönlichen Daten werden erfasst? Wir können die folgenden Informationen erfassen:
1. Name
2. E-Mail-Adresse
3. Telefonnummer
4. Rechnungs- und Lieferadresse
5. Zahlungsinformationen (werden sicher verarbeitet)
Werden meine Daten an Dritte weitergegeben? Wir können Ihre Daten an vertrauenswürdige Drittanbieter für die Auftragsabwicklung, den Versand und die Zahlung weitergeben. Wir verkaufen Ihre Daten nicht an Dritte.
Kann ich meine personenbezogenen Daten anfordern oder löschen lassen? Ja, Sie können Ihre personenbezogenen Daten anfordern, aktualisieren oder löschen lassen, indem Sie uns unter info@kalmaro-ch.com kontaktieren.

Cookies und Tracking

Verwenden Sie Cookies auf Ihrer Website? Ja, wir verwenden Cookies, um Ihr Surferlebnis zu verbessern, Analysen bereitzustellen und Ihre Einstellungen zu speichern. Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
Kann ich Cookies deaktivieren? Ja, Sie können Cookies über Ihre Browsereinstellungen deaktivieren. Allerdings funktionieren einige Funktionen unserer Website möglicherweise nicht richtig, wenn Cookies deaktiviert sind.

Rechtliches & Compliance

Wie lauten Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen? Unsere detaillierten Allgemeinen Geschäftsbedingungen können Sie auf unserer Website einsehen. Durch die Nutzung unserer Website und die Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.
Wie werden meine Daten nach Schweizer Recht geschützt? kalmaro-ch hält sich an die Schweizer Datenschutzgesetze und stellt sicher, dass Ihre Daten rechtmäßig erhoben, gespeichert und verarbeitet werden.
Was passiert bei Streitigkeiten? Alle Streitigkeiten werden nach Schweizer Recht beigelegt. Sie stimmen der ausschließlichen Zuständigkeit der Schweizer Gerichte für die Streitbeilegung zu.

Werbung und Partner

Zeigen Sie Werbung von Drittanbietern an? Ja, unsere Website kann Werbung von Drittanbietern enthalten. Wir sind nicht verantwortlich für den Inhalt, die Richtigkeit oder die Angebote dieser Drittanbieter.
Kann ich ein Partner von kalmaro-ch werden? Wir bieten derzeit kein Partnerprogramm an, aber das kann sich in Zukunft ändern. Bleiben Sie dran für Updates.

Sonstiges

Bieten Sie Geschenkgutscheine an? Derzeit bieten wir keine Geschenkgutscheine an.
Kann ich einen personalisierten Artikel anfordern? Ja, wir bieten personalisierte Artikel an. Bitte beachten Sie jedoch, dass personalisierte Artikel vom Umtausch ausgeschlossen sind, es sei denn, sie sind defekt.
Haben Sie physische Geschäfte? Nein, kalmaro-ch ist ein reiner Online-Shop.

Unternehmensinformationen:

Name der Website: kalmaro-ch
Name des Unternehmens: Kalmaro-ch
Adresse: Jan Vroegopsingel 7, 1096 CN Amsterdam, Niederlande
E-Mail: info@kalmaro-ch.com
Telefon: +31657301292
Kontaktformular: Klicken Sie hier
Kundenservice: Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr (CET).