Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wichtige Informationen

• Bis zu 5 Tage für die Bearbeitung von Rückerstattungen
  
• Keine Wiedereinlagerungsgebühren
  
• Kontaktieren Sie den Kundenservice für die Rücksendeadresse
  

Rückgabefrist

30 Tage ab dem Datum der Lieferung. Sie haben das Recht, Ihre Waren innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückzugeben.

Für eine Rückgabe muss der Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er in der Originalverpackung sein.

Rückerstattung

Sobald wir die Rücksendung genehmigt haben, erhalten Sie automatisch innerhalb von 5 Tagen eine vollständige Rückerstattung mit der gleichen Zahlungsmethode, mit der Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben;

Für zurückgesendete Artikel werden keine Wiedereinlagerungsgebühren erhoben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihre Bank, da es einige Zeit dauern kann, bis die Erstattung offiziell überwiesen wird.

Wenn Sie all dies getan haben und immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@kalmaro-ch.com .

Umtausch

Wir tauschen nur defekte oder beschädigte Artikel um. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an info@kalmaro-ch.com .

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das Gewünschte erhalten, ist die Rücksendung des Artikels, den Sie erhalten haben, und die Aufgabe einer neuen Bestellung für den von Ihnen gewünschten Artikel.

Rückgabe einleiten :

Um eine Rücksendung einzuleiten, gehen Sie folgendermaßen vor

(1)- Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an info@kalmaro-ch.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Grundes für die Rücksendung. Fügen Sie nach Möglichkeit deutliche Fotos von Schäden oder Problemen bei.

(2)- Erlaubnis zur Rückgabe: Unser Kundendienst wird Ihnen antworten und Ihnen mitteilen, wie Sie das Produkt zurücksenden können. Je nach dem Grund für die Rücksendung werden Sie möglicherweise aufgefordert, zusätzliche Informationen oder Dokumente vorzulegen.

(3)- Rücksendung mit Porto: Senden Sie das Produkt auf eigene Kosten an die angegebene Adresse. Achten Sie darauf, dass das Produkt sorgfältig verpackt ist, um Transportschäden zu vermeiden.

(4)- Prüfung und Bearbeitung: Wenn wir das zurückgesandte Produkt erhalten, prüfen wir seinen Zustand und den Grund für die Rücksendung. Wir erstatten Ihnen den entsprechenden Betrag.

Rücksendung

Sie sind für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, das erhaltene Produkt ist beschädigt oder falsch.

Fragen?

Besuchen Sie unsere FAQ-Seite oder wenden Sie sich an unseren Kundendienst.

Unternehmensinformationen:

Name der Website: kalmaro-ch
Name des Unternehmens: Kalmaro-ch
Adresse: Jan Vroegopsingel 7, 1096 CN Amsterdam, Niederlande
E-Mail: info@kalmaro-ch.com
Telefon: +31657301292
Kontaktformular: Klicken Sie hier
Kundenservice: Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr (CET).

• Der Kundenservice antwortet an Werktagen innerhalb von 24 bis 48 Stunden.